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  愿为工匠 收获花香 ——记吉林省长春市局(公司)企管处精益管理员马鹤

来源: 《兴发娱乐》2018年第23期 总第637期 第88-89页 2018-12-01
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马鹤(左一)全身心扎根黑土地,坚守在精益管理的第一线

工匠名片:马鹤,1986年生,吉林省长春市烟草公司企业管理处精益管理员。主要担任精益文化传播工作,连续三年组织长春市烟草公司QC成果发布会,多次参与行业基层诊断工作。被授予长春市烟草公司精益传播达人、青年先锋岗等荣誉称号。

2009年,一位23岁的女大学生走进吉林省长春市局(公司),成为长春烟草商业的一员,从此便与精益管理结缘。她就是吉林省长春市烟草公司企业管理处精益管理员——马鹤,一位匠心独具的企管人。

不论是在基层单位,还是在机关单位,马鹤那敏捷而又忙碌的身影始终活跃在企业管理的各个领域,从事企业管理工作这几年来,她全身心扎根黑土地,坚守在精益管理的第一线,从企业管理的“门外汉”成长为领导口中的“学习标兵”。马鹤用汗水耕耘,用心血灌溉,用辛勤和创新呵护着精益之花在企业盛开结果。别人问她是怎么做到的?她的回答是:“低头学习,抬头看路。”

不忘初心 潜心修炼本领

做好精益管理工作一直是马鹤的“初心”,然而怎么才能由一个“门外汉”成为“专家里手”?她一直在苦苦思考和探寻。有一次,马鹤在行业媒体上看到一篇《精益管理做除法》的文章,文章从精益管理的本质出发,讲述了精益管理的必要性以及如何开展精益改善工作等观点,看完后她感觉“醍醐灌顶”。

作为精益管理战线的工作者,马鹤觉得找到了发挥的舞台,从此便“着了魔”。为了做好精益管理工作,从行业内到行业外,从国内到国外,她四处搜集资料,阅读了大量的书籍,甚至为了找到往期业内资料,跑到后勤部门在落满灰尘的杂志堆中翻阅有关的文章。

在学习QC工具的应用时,马鹤发现QC工具抽象难懂,便自己动手做教具,边学边做,边做边记。剪报、贴纸、摘抄、心得、重点……密密麻麻的笔记先后记了4大本,超过10万字,马鹤的笔记被同事们广泛借阅、传抄,她的工作得到了领导的高度认可,并提议企管战线的同仁学习她的经验和做法。渐渐地,马鹤“行业精益管理学习标兵”的“外号”就在大家口中传开了,甚至在兄弟单位也小有名气。

学以致用,用以促学。2015~2018年期间,马鹤负责策划组织了长春市局(公司)QC课题发布会;发表了《论QC小组活动中形成全员参与的潮涌》《腾笼换鸟,凤凰涅槃》等多篇文章;多次荣获长春市局(公司)年度精益传播奖、青年先锋岗等称号;先后参加河南郑州市局(公司)物流中心的现场诊断活动、第二期行业最佳实践推广应用的研讨、吉林省局(公司)体系建设检查工作,在得到了企业认可的同时也积累了丰富的工作经验。面对每一次的进步,马鹤仍然特别谦虚:“我做得还远远不够,还需要不断学习、不断磨炼、不断进步。”

牢记使命 走好精益每一步

2014年,行业处在转型期,企业精益管理在行业发展中的贡献度越来越重,马鹤认为:“在精益大潮中,面对东北地区企业管理相对落后的现状,时不我待,只争朝夕。”

恰逢精益管理推进年,马鹤走上了精益管理员岗位,这无疑是新的考验。那段时间马鹤披星戴月是常态,有时候为了一个合理化改善建议,她就要熬夜制定多个整改方案,有人认为是多此一举,而她则严肃地说:“我是企管战线的新兵,即使是一个小小的合理化建议,也应该认真对待。”

面对不同声音,马鹤坚信付出就会有收获。作为企业精益管理培训师,她多次策划组织本系统的精益管理培训,为大家带去一堂又一堂精彩的课程,为了更好宣传精益、传承精益,她把自己的学习成果分享给营销、专卖、物流、烟叶等多个部门的精益骨干。有人跟她说:“教会徒弟饿死师傅。”马鹤却说:“才者德之资也,德者才之帅也。讲求团队协作才是管理的精髓。”

马鹤会随身带个笔记本,将听到、看到的一些问题记下来,然后琢磨解决之道,同事们都说她有一双善于发现问题的眼睛,更有一双善于解决问题的手。中午在食堂吃饭,不忘观察有没有粮食浪费情况;下班时间,不忘观察有没有长明灯、常用机的情况。“精益无小事”是马鹤的口头禅,正是她的这种“挑剔”和不怕得罪人的工作立场,才能真正让合理化建议、金点子活动实现全员覆盖,才能促使精益管理落地生根,开花结果。也正是因为她的坚持,QC小组课题从每年2个上升到每年14个,参与人数从每年12人上升到每年100余人,QC活动在企业范围内实现了全员参与。

无怨无悔 我奋斗我幸福

2015年,行业降本增效工作进行得如火如荼,中文专业毕业的马鹤面对财务报表和降本增效数据,真是丈二和尚摸不着头脑。看着“368万元降本增效”的任务,她感觉有劲使不出,更觉得知识储备不足。

不懂经济学怎么能搞好企业管理呢?“一定要啃下块硬骨头!”尽管接受挑战是一次学习本领、提高技能的机会,但让马鹤为难的是,爱人是一名军人,常年坚守在边防,侍奉公婆、家里的大事小情都靠她自己。在她犹豫不定之时,她的爱人给予她最大的支持:“我作为党员、军人,作为你的爱人,于公我要支持你为党为企业尽职尽责,于私我更要支持你实现自己的人生价值!”面对爱人的鼓励与支持,马鹤沉下心来,从零学起:供给曲线,需求曲线,帕累托最优……经过半年的学习和努力,她成功考取了经济师资格证书,拿着来之不易的证书,马鹤笑着说:“我奋斗我幸福。”

2017年10月,马鹤怀孕的第三个月,她强忍着孕吐和身体的不适参加吉林省局(公司)“不忘初心,牢记使命”的主题演讲,因为表现出色荣获了二等奖。同事们都说她太拼了,她摸摸肚子笑着说:“我孕育了一颗红色的精益种子。”

而2018年年初发生的那一幕则更加惊险,至今令马鹤记忆犹新。

“快!马上准备手术!”医生说,当时昏迷中的马鹤,还不知道她的孩子就要提前来到这个世界了。

2018年年初,为使降本增效的指标真正落实到位,马鹤加班加点制订方案,反复和各个部门沟通,此时马鹤已经怀孕8个月,挺着个大肚子跑财务、跑营销、跑物流、跑烟叶……认真核定数据,耐心商定细节,最终制订的方案被各部门接受,而她却晕倒在办公室。送到医院时,医生说有早产预兆,需要手术。在“鬼门关”上走了遭,万幸的是母子平安,家人责备而又心疼地对她说:“这次,你该歇歇了!”

从事企业管理工作以来,从“新兵”成长为“标兵”,从女孩变为母亲,无论角色怎么变换,马鹤对工作的热情都没有改变。从无到有、从零到一、从旧到新,她默默地工作、奉献,她说自己是一名精益花匠,要见证精益之花在黑土地上的绽放。

(供稿/供图单位:吉林省长春市局<公司>)

工匠点评

长春市烟草专卖局(公司)办公室 王贺:年少勤学,勇于担当。随身携带的笔记本,记录着精益管理的点点滴滴,马鹤这位匠心独具的企管人,以自己的执着和奋斗守护着精益之花,用默默的奉献浇灌着精益之花,呵护着精益之花在黑土地上的绚丽绽放。

编辑:李东军

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