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  中烟追溯:科技拥抱新时代

作者:本刊记者 张帅/文  来源: 《兴发娱乐》2018年第21期 总第635期 第84-85页 2018-11-01
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“滴——”扫一下二维码,支付完成,无需找零。这种生活方式越来越得到人们的认可。越来越多的二维码出现在我们的生活中,细心的消费者可能会发现,不少烟盒上也出现了二维码,这些二维码有什么用?怎么玩?

有这样一家公司,将二维码技术与烟草行业联系起来,尝试用互联网思维去牵线搭桥,短短两年时间稳居所有服务号的前五十名,在微信公众号企业排行榜上也跻身前五位,排在他们后面的有时甚至不乏“小米”“支付宝”等业界知名企业。这是一家什么样的公司?为什么能取得如此成绩?带着这些问题,让我们共同认识中烟追溯(北京)科技有限公司(以下简称“中烟追溯”)。

“互联网+”是什么?

新生事物总是悄悄地来到,不知不觉地改变着人们的观念和习惯。比如盒马鲜生、京东到家、天猫小店、瑞幸咖啡等新零售业态层出不穷……传统零售业正在面对“互联网+”塑造出来的一个崭新世界。

新时代下的新零售,不仅用这种新业态呈现出来,还和传统零售打出“组合拳”:2017年11月,阿里成功将高鑫旗下的大润发纳入麾下,“着力把大润发打造成全球新零售最高皇冠上的明珠”。

趋势就是这样一种存在:不管喜不喜欢,新理念总会找上门,不论你是消费者还是零售业从业者。

近年来,“互联网+”已经从一个概念上升为一种战略,各行各业都在积极探索互联网应用新需求、新形式、新业态。作为实体经济的重要组成部分,烟草行业也正积极了解并探索全新的互联网思维带来的变化。不久前召开的2018年烟草行业各直属单位主要负责同志座谈会上,国家局党组明确提出要加强事关行业高质量发展重大问题的战略研究,“加强传统烟草转型升级和新兴产业发展研究”内涵丰富,其中一个重要方面就是研究和探索“互联网+”、云计算、大数据、人工智能等在烟草行业的应用,积极培育行业发展新动能,充分体现了烟草行业拥抱新时代,拥抱新技术的坚定决心。

内力主变求发展,外力助变扯起帆。

作为一家互联网公司,中烟追溯一直在思索“互联网+兴发娱乐”的落地执行,并致力于把互联网的创新成果与烟草产业各领域深度融合。在中烟追溯看来,互联网思维分为三个层级,第一个层级是数字化,人们可以利用互联网这个工具,提高效率,降低成本;第二个层级是互联网化,人们可以利用互联网改变运营流程,打造电子商务,构建网络营销;第三个层级才是互联网思维,传统行业拥抱互联网,就是深入发掘传统行业的优势和价值,进行商业模式和价值观的创新。

互联网时代,免费是整个互联网商业模式的核心。正如Google的所有产品或服务都对消费者免费,2004年推出的免费邮箱Gmail,空间高达1GB,这种主动或者不经意的点击,扩大到一个高达几亿甚至几十亿的用户群时,产品的影响力以及与客户的黏性就变得十分可观。“我们的目标是不从烟草企业获利,但是通过搭建好这个价值链,在价值链上挖掘市场,深耕潜力。”中烟追溯负责人表示。一言以蔽之,中烟追溯眼中的“互联网+”并不是互联网技术与烟草产业链的简单嫁接,而是用全新的思维考虑供求关系,这种“新”体现在用户体验优化、大数据支撑、功能服务集成以及“人货场”的重构上。

趋势如大潮滚滚,要么主动融入,要么被动裹挟。正如国家局副局长徐在2018年全国卷烟销售工作会议上的讲话中强调的,“下一步要继续加强‘互联网+新零售’的探索与实践。”对于烟草企业而言,探索并且走好“互联网+”的道路势在必行。

“互联网+烟草”怎么表现?

“要想做好烟草行业的‘互联网+’,首先要解决的问题就是分清主次,必须以烟草行业为主进行推动,这场改革才有生命力。”中烟追溯团队反复强调这一点。

的确,烟草行业近年来一直探索互联网的创新成果在行业内各领域深度融合的途径,推动技术进步、效率提升和组织变革,提升创造力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的行业发展新形态。在这一过程中,中烟追溯积极参与、融入烟草工商企业“互联网+”的探索和创新,取得了不少成果,形成了自己的核心优势。

中烟追溯第一次在烟草行业崭露头角就是凭借烟盒上的“二维码”,这也是他们把互联网和烟草行业“+”起来迈出的第一步。

“烟草行业面对的是3亿多消费者和500多万零售客户的庞大群体,‘国家利益至上’和‘消费者利益至上’的行业共同价值观让他们分外看中信息安全这个领域,所以我们必须找好契合点。”中烟追溯负责人说。面对新修订的《广告法》对烟草营销的管控,营销宣传监管也让中烟追溯如同“戴着镣铐跳舞”,但引入互联网思维之后,中烟追溯巧妙地用二维码的手段将体验式宣传,粉丝口碑传播开展起来。

中烟追溯凭借专利技术,可实现“一物一码、一码一密、相互绑定、不可复制” /中烟追溯 供图

中烟追溯选择二维码这个形式首先就看中了它的安全性:它拥有编码密度高、信息容量大、编码范围广、容错能力强、编译可靠性高、保密性和防伪性好、成本低、易制作等众多优势,应用较为广泛,而且可以指向任何网址、文字、图片、视频、游戏等。通过这个载体不仅可以规范卷烟流通渠道和生产经营,同时也方便了消费者查询卷烟流通、真伪信息、了解品牌文化、进行质量追溯等,搭起了烟草与消费者之间的沟通桥梁。

很多消费者已经熟悉了这个动作,拿起烟盒扫一下烟盒上的二维码,简洁的操作减少了消费者查验真伪的时间成本,消费者的“使用黏性”就迈出了第一步。

“互联网+烟草”模式的启迪

凭借率先在烟草行业众多服务商中提出“免费”理念发展至今的中烟追溯,始终把微信、摩拜单车的发展模式视为追赶的目标。“都说用户为王,不仅要为用户创造价值,而且还要打造吸引用户的平台,让平台产生价值。”

自中烟追溯的第一款产品上线以来,每日扫码验证数成指数增长,短时间内粉丝突破百万,每日扫码查询量突破30万次,部分产品销量同比增长30%以上,某些新品更是出现火爆场面,市场供不应求。相信随着平台技术的不断创新,与多家企业合作深入以及更多合作伙伴加入,平台的“集群效应”更加突显,数据量将无法想象,其价值也将进一步显现。

中烟追溯通过多种互联网运营的形式,诚信消费积分和人气积分等多种系统,与消费者和零售终端互动,成功打通零售终端和消费者间的“最后一公里”,他们坚信未来的烟草营销必然建立在一个“集群”之上,工业公司不但可以借助这个“集群”展示品牌形象,商业公司同样可以借助这个“集群”进行市场监管,让售卖假烟和扰乱市场秩序的行为无处遁形。

“互联网+烟草”的模式给了中烟追溯很大启迪,一场新的探索也随之展开。“二维码的探索让烟草的品质看得到、可追溯,面对拥有与烟草高度重合消费群体的白酒业,我们认为粉丝的品质生活可以进一步扩宽边界。毕竟,为他们负责就是对企业的明天负责,让他们用尽可能优惠的价格消费有品质的商品是我们最大的诚意。”中烟追溯负责人说。2017年,中烟追溯体系开始深耕白酒领域,通过整合自己的服务经验,先后与茅台股份、五粮液股份等大公司进行深度合作,推出了中烟追溯定制白酒并独创出一套“MTC”烟酒营销模式,并已经开始试运行。

所谓“MTC”即从生产企业直接发货到认证零售终端,消费者通过线上下单,然后到距离最近的认证零售终端取货的销售流程。“MTC”模式所销售的烟酒,不但是正规厂商生产,而且所有产品均可追溯,并力争做到在同等价位中品质最佳,性价比最高。

“品质生活,从消费正品开始;供给侧改革,从了解需求开始。我们一直坚信,让客户实现价值,让‘MTC’生态更有价值,我们才更有价值。”中烟追溯负责人表示。

编辑:李东军

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