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  以诚“兴”业 意气“轩”然

作者:周晓雪 文图  来源: 《新烟草》2018年第35期 总第486期 第40-42页 2018-12-10
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“屈原有贤姊,闻原放逐,亦来归”,秭归,因此得名。朴实的秭归人仿佛天生就带着三闾大夫的赤诚与执着,宽厚待人、以诚兴业。杨兴轩就是这样一个来自湖北宜昌秭归的创业者。他经营着一家卷烟超市,喜欢与人分享自己的生意经,“做生意我没有别的,靠的就是一个‘诚’字,诚信经营、诚意待人、真诚服务。”

以诚为本 从农民工到创业先锋

和所有农村的孩子一样,年少的杨兴轩对外面的世界充满期待和抱负。19岁这一年,他一个人来到宜昌市,踏上了独自打拼之路。

初来乍到,他经历过找不到工作的迷茫,也做过各类小工、临时工,可他从不抱怨。因为干事踏实又勤快,很快得到了所在公司领导的赏识,在公司旗下一家干洗店上班,每月工资算下来有2000余元。除了维持基本生活,他将剩下的工资全数寄回了老家。

后来,经人介绍,他进入一家加油站工作。加油站旁有一家便利店,主营车辆清洗和百货零售,按理说应该不缺生意,可连连出现亏损。杨兴轩见状,主动提出承包该店,花大力气整合资源、改造店面形象、提升服务质量。短短1个月时间,小店就净赚了2000元,实现了扭亏为盈。这次成功也让杨兴轩萌生了自主创业的念头,他开始尝试承办起一些旅游业务。五年下来,他用经营所得的“第一桶金”,娶了媳妇,组建了家庭,还买了房,租下沿街三个店面。一个用来陈列卷烟,一个主营酒类,一个成了日用百货、副食店,三个区域既相互贯通又相互独立,最终形成了现在“兴轩超市”的模样。

杨兴轩时刻不忘党员身份,努力为顾客提供周到热情服务

杨老板做生意,不光讲究经营技巧,还格外重视诚信。一次,一个腿脚不便的顾客到他店中购物,临走时买了260元的烟。结账时杨兴轩将“260元”错打成“2600元”,和客人的其他物品一起结了账,顾客结账时并没有发现。当日清查账目时,杨兴轩发现账怎么也对不上,努力查找才发现自己的错误,懊恼不已。此后一段时间里,杨兴轩总会在店里守着,等着客人再来时把钱退回去。没过多久,那位客人果然来了,杨兴轩大步上前连连道歉:“对不住兄弟,上次多收了你2340元钱。”说完,立马从抽屉里拿出整整齐齐包好的一沓钱。客人听完他的解释后感动不已,“没想到杨老板还一直等着要把钱退给我,我自己还不知道有这回事!”从此,这位客人经常到杨兴轩店中喝茶、聊天、购物,还时不时给杨兴轩介绍生意。

遇到一些老人或者身体不便的人到店中购物,杨兴轩总会耐心地倾听他们的需求和难处,给他们优惠或者干脆不收钱。有人笑他吃亏赚不到钱,他不在意,“吃亏是福,别人有难处,我力所能及帮一把,于人于己都能心安,何乐不为呢?”

2012年,杨兴轩的店被评为宜昌城区首家“守信卷烟零售店”。

以信为念 为自律组织四处奔走

“承蒙各位会员的信任和托付,我深感肩上的责任,我能做的就是不让大家失望。”这是杨兴轩被推选为宜昌市个体劳动者私营企业协会城区卷烟零售业分会首任会长时许下的承诺。

自分会成立以来,杨兴轩常常往返于分会及守法诚信经营自律小组的各个会场,从常务理事会到5个片区小组组长会。即使生意再忙,他也总会抽出时间到场参与。结合自己经历为大家讲解自律组织的意义和各项管理制度,动员会员积极参与活动。

为了调动分会副会长的积极性,炎炎夏日,杨兴轩顶着高温,骑着电瓶车分别走访。5个副会长分布在城区五个区域,杨兴轩一一找到他们,听取他们的意见建议,动员他们带好头、履好职,引导带动当地自律小组健康成长。“那天走访回来,电瓶车半路坏了,兴轩身上晒到脱皮。”杨兴轩的妻子心疼地说。

除了分会工作,杨兴轩也常常为小组活动出谋划策。非烟商品团购是小组自选活动之一,为了能给会员甄选出一批优质品牌,他亲赴各品牌经销商处,就会员团购方案进行协商,力争拿到最优惠的购货价格。虽然经过多次沟通和讨论,但一些品牌经销商迟迟未拿出切实可行的优惠方案。眼看团购活动就要“流产”,杨兴轩坐不住了。他本人是农夫山泉宜昌总代理,“作为分会会长,我有责任和义务竭诚为会员服务,我们农夫山泉带个头,在现有套餐活动优惠政策的基础上,再为会员返点2%!”活动得到会员积极响应,3个小组参加了首批团购。

以公为先 党员身份不能忘

杨兴轩不仅是卷烟零售商户,还是一名党员。说起自己的入党经历,杨兴轩说:“这都是受了我们党委副书记的影响。”杨兴轩口中的“副书记”,是秭归在宜农民工流动党委副书记王华君同志,也是全国十九大党代表。

事业上的成功,生活上的富足,并没有让杨兴轩忘记自己的家乡,他总是力所能及地参加回馈家乡的公益活动,为困难老乡捐款捐物。也是在参加公益活动的过程中,杨兴轩逐渐向党组织靠拢。梅家河流动党支部成立之初,受条件所限,没有合适的场地作为党员活动室。杨兴轩得知这个情况后,主动让出自己公司的办公室组建党员活动室。他的义行得到了王华君同志的赞赏,并邀请杨兴轩参加秭归在宜农民工党委组织的活动。久而久之,他耳濡目染,郑重地向党组织递交了入党申请书,经过各项考察环节,一年后,杨兴轩成为了一名光荣的共产党员。因杨兴轩热心助人和诚信经营,秭归县在宜农民工服务站就设在他的店里。他每年义务为外出务工老乡买火车票、到站接送,还当上了扶贫帮困联络员。

杨兴轩组织党员零售商户集中学习

城区自律组织成立以后,杨兴轩时刻不忘自己的党员身份,积极参加烟草部门组织开展的“工商零消”四方党员代表交流活动,与工商部门、个私协会、工业企业、零售商户及消费者党员代表一同学习交流,畅谈自律组织建设。为了充分发挥党员会员的模范带头作用,杨兴轩积极与市个私协会党委联络沟通,为基层党组织建设做好前期筹备。

2017年10月19日,党的十九大开幕的第二天,宜昌市个体劳动者私营企业协会委员会城区卷烟零售业分会党支部成立了,标志着宜昌城区自律组织发展迈入新的阶段。杨兴轩在成立大会上被推选为党支部书记。他谦虚地表示:“这是信任,也是责任。”

党的十九大闭幕那天,杨兴轩组织支部党员一起观看了闭幕会。此后,他邀请十九大代表王华君同志到店中宣讲。参会党员纷纷表示找到了组织,找到了学习平台。大家的学习热情更高了,党性意识更强了。

“希望在我们党员会员的带动下,党支部能够不断发展壮大,带动影响更多卷烟零售商户加入我们守法诚信经营的行列,让自律组织持续健康运转。”这是杨兴轩的初心,他如是说,亦如是做。

(作者单位:湖北省宜昌市城区局<营销部>)

编辑:李东军

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