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  依托网络  小店铺再出发

作者:周燕飞 文  来源: 《新烟草》2019年第14期 总第501期第14-15页 2019-05-10
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金小琴开的店叫“祎祎副食品店”,坐落于浙江省海宁市区的一个城中村的小区内,客源基本维持稳定,主要是本村的村民和外地租客。金小琴开店已经有十来年,但是这几年却感觉生意越来越难做,主要是该小区内的年轻居民越来越依仗线上来进行消费,雪上加霜的是不少原有顾客也随着年轻人的鼓动纷纷转向网络购买。

面对顾客流失、房租和管理成本日益高涨,很多社区小店在生死存亡的边界徘徊。金小琴觉得与其坐以待毙,不如主动出击。说来也巧,刚好金小琴看到了“京东微选”的特供平台在招募小区合伙人,在店里就能轻轻松松赚钱,正好能够满足金小琴不影响守店的愿望,于是双方一拍即合,金小琴很快与“京东微选”签下了协议。

其实,“合伙人”就相当于一个网络推销员,由京东平台提供商品和网络服务,合伙人则需要将商品信息第一时间推销给需要的群体,而自己的店铺则可以充当物流转运中心,由平台每天将货物送至合伙人处,消费者采取到店自提的方式拿到自己购买的商品。这中间省去了中间商和物流费,当然就将比较多的利润返到了合伙人手里。

金小琴开始像小学生一样慢慢学起了相关的操作,没过几天,她就把整个系统融会贯通,接下来要做的,就是建立客户群。

“虽然我的店位置不够理想,但是我有庞大的客户群,我不怕我的东西卖不出去。”金小琴边说边用手机在微信群发信息,看来业务很繁忙。

金小琴将平时经常来小店购买商品的顾客组建了一个500人的微信大群,利用开店闲余时间经常向微信群推送各种价廉物美的非烟商品。群里的人看中了东西就可以自助下单购买。得益于京东平台的配送效率,通常下单的当天晚上就可以取到自己想要的货物。久而久之,金小琴的店内所堆货物越来越多,她便特意开辟出一块区域来存放商品。一传十,十传百,微信群里的人越来越多,微信群也从一群、到二群再到三群,人气越来越旺,团购的单子自然越接越多。

客户资源是一种宝贵的渠道资源,“得渠道者得天下”。渐渐地金小琴累积的忠实客户越来越多,但是她没有得意忘形,她说,这一切得益于客户朋友们的支持,来者即是客,她也十分真诚地对待每一位客人。碰到下雨天或者年纪大的客户,金小琴会亲自送上门去,碰到有人买了生鲜抽不出空来拿,金小琴会将自家的冷库空出位置来给客户存放。她的为人得到朋友圈一众客户的大力赞扬。

说到未来,金小琴说,毕竟实体店才是自己的经营重心,“店里来来往往的人多了,店里的生意也渐渐好了起来,我想用付出的时间成本,去赚取顾客的信任。”金小琴的言语间流露出满满的信心。下一步,她还想依托微信客户群,卖一点自己家乡的土特产,把好东西与大家一起分享,进一步拓宽店铺的发展空间。

(作者单位:浙江省海宁市局<分公司>)

同行说

江苏盐城零售商户 姚霓红:虽然我没有开展过社区团购,但我感觉,这种依托自己的顾客资源,交流共享信息,然后组织顾客进行团购非烟商品的活动,不仅使店主可以获得一份额外的收益,还可以在拼团购物中促进客我感情,并带来更多客流量。实体店在电商和同行竞争之下,日子愈发难过,有的店铺甚至已陷入举步维艰的窘境,而社区团购的兴起显然可以改变这一现状。加入社区团购,即把店铺变成了一个信息交汇中心和资源共享平台。原本以经营烟酒和食品为主的店铺,扮演了一个兼职中介的角色,可以赚到经营范围之外的钱。水果、生鲜、美妆护肤品等等都可以组织顾客团购并从中获利。虽然对团购商品的质量和售后心存一定的隐忧,但我仍然看好这样的社区团购,并期待早日加入。

浙江海盐县零售商户 朱雪萍:社区团购在我们这里是今年春节前火起来的,我也去了解过,且有加入的想法。加入这个平台没有太高的门槛,需要的就是店主手中要有周边顾客资源。最好是附近有住宅小区。社区团购主要商品是以日常快消品为主,如新鲜水果、蔬菜等,这样周转快,虽然利薄但胜在量大,正所谓薄利多销。

随着网络技术的发展,传统的守店经营模式已经被打破,社区团购这种经营模式,在商品质量有保证的前提下,既能让顾客得到实惠,店主又能获得一定收益,是多方共赢的一件事。

(栏目责编:鲁建敏)

编辑:龚玲

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