兴发娱乐资讯网 
国家烟草专卖局主管
《兴发娱乐》杂志社有限公司主办
苹果客户端
安卓客户端
微信公众号

市场营销 -> 终端建设

  自信的才凤山

作者:佟敬军 文图  来源: 《新烟草》2019年第4期 总第491期 第34-35页 2019-02-01
分享到: 更多

“新时代里新常态,与时俱进不停歇。春风吹过葫芦岛,烟草跟进步和谐。繁荣市场讲策略,价格自律话团结。齐心协力共发展,阔步共赢古玩街。”

这首诗,出自辽宁省葫芦岛市连山区古玩文化街的“红日超市”老板、自律互助小组副组长才凤山之手。才凤山今年42岁,经营卷烟8年,从小患有脑瘫,右侧手脚不灵活,自考辽宁大学中文专业,喜欢诗歌,在《辽宁青年》《葫芦岛日报》发表多篇作品。

“我们自律小组名叫‘阔步古玩街’,是古玩街15个超市自己的组织,我们尝到了抱团盈利的甜头,就有了阔步前行的自信!”才凤山的自信,源自超市经营带来的深刻变化,而这一切还要归功于葫芦岛地区开展的自律互助小组建设。

赶上一个好政策,所以自信

“现在烟草政策好啊,‘扶持中小户,治理违规大户’,建设自律互助小组稳定市场价格,这对我们大有好处。”才凤山激动地说,“我们小组都是7~16档商户。过去卖烟看大户的脸色,有些烟价格低得没利润,卖烟没劲头儿。自律小组成立后,我们中小户团结一心,守住价格,大家达成共识,谁也不低价卖烟,毛利率从过去的7%提高到15%了,赚到了真金白银,看到了希望啊。”才凤山满意地笑道。

“才老板说得对啊!咱们建小组、治违规大户,目的就是要优化市场生态,提高大家的盈利水平,提高经营卷烟的信心。”葫芦岛市局(公司)营销中心主任高宏伟说。

在卷烟明码实价实施一年多的基础之上,2018年初,葫芦岛市局(公司)帮助零售商户开展自律互助小组建设,同时协调多方力量,推行小组会议、组长培训、“我的生意经”讲座、消费者沙龙等多种活动,既注重数量的稳步推进,又注重质量的巩固提升。目前,葫芦岛已建成自律互助小组495组,覆盖商户5336户,覆盖率达到57%,市场状态正在逐步回暖,商户信心正在逐步回升。

遇到一个好经理,所以自信

“烟草公司的服务真是没得说,王经理忙前忙后,既指导我经营,又帮我算账。能遇到这样一个好经理,开超市心里有底!”才凤山看着冰柜旁招呼顾客的客户经理王悦说道。

在自律互助小组建设中,葫芦岛市局(公司)转换客户经理职能定位,将工作重心转移到加强对零售商户服务和经营指导,帮助零售商户算好“购销存利”的经营账。

客户经理帮助才凤山(右)算购销存利的经营账

“我每月都帮才老板算账,把经营数据进行同比和环比分析,了解卷烟购进、销售、库存、利润方面有哪些变化,还需要怎么调节。比如,2017年10月份日均销售卷烟8.2条,销售额808元,条均价98.54元,利润64.64元,毛利率8%。库存505条,存销比高达2.05,占用资金近5万元。自律小组建设以来,才老板的经营状况明显改善,2018年10月份日均销售卷烟8.6条,销售额875元,条均价101.74元,利润129元,毛利率14.74%。库存206条,存销比下降到0.8,占用资金2万元左右。对这样一组数据,才老板还满意吧?”王悦又帮才老板算了一笔经营账。

才凤山笑着答:“满意,满意!王经理脑袋就是个小电脑,转得快、算得准。现在,我把记了7年的小账本都扔了,用烟草公司免费安装的终端系统记账,毛利提高了,库存下降了,资金也盘活了,卖烟更有劲头儿了。王经理每周在微信群里发‘周六见’文章,共发了22期,近2万字,帮我们总结上周销售情况,提示下周货源情况,甚至对防火防盗都做提醒和指导,真感谢王经理对我们的付出!”

葫芦岛市局(公司)市场部部长杨永纯接过话茬说:“才老板别客气,这都是我们应该做的。客户经理必须真正成为客户的经理,帮大家赚钱,你们满意了,经营有信心了,就说明我们的工作到位了。”

结交一群好伙伴,所以自信

“我是个残疾人,但我不自卑,反而非常自信。因为我身边有一群好伙伴,特别是自律小组建成之后,我明显地感到大家沟通多了,信任多了,同行不是冤家,变成了好伙伴。”才凤山拿出手机打开小组的微信群。由于身体原因,才凤山经常在微信群中和大家沟通交流。在小组微信群中,小组成员经常沟通交流,有关卷烟价格、新品卖点、经营心得、非烟商品销售等都是讨论话题。甚至一个“水滴筹”的扶贫捐款活动,也能在群里掀起爱心接力的小高潮。

因为加入自律互助小组,才凤山经营超市明码标价、诚实守信,赢得了街坊邻居的信赖和支持。大家宁愿多走几百米也要到他店里买东西,照顾他的生意。才凤山感激地说:“我一个行动不便的人做买卖,每天到市场买菜是困扰我的大难题。邻居阿姨就经常帮我到市场上买菜,送到我店里来。我真的特别感激!”

在阔步古玩街自律互助小组内,大家彼此监督、加强自律,时时提醒不要低价销售,保证经营利润。他们团结友善、互相帮助,为营造良好的市场环境共同努力。有了自律互助小组,“红日超市”生意日渐红火,才凤山开店越来越自信!

当问及2019年有什么目标时,才凤山腼腆地笑了:“从超市开业以来,我就在网上结识了一个朋友,8年多了未曾谋面,我们交流文学,也交流人生,相互鼓励,也相互依靠,已经成了无话不谈的挚友。2019年,我想迈出勇敢的一步,与她正式见面,去追求我的幸福!”

(作者单位:辽宁省葫芦岛市局<公司>)

(栏目责编:张宇)

编辑:李东军

苹果客户端
安卓客户端
微信官网

资讯中心

点击排行

专题报道

品牌视窗

金叶家园

兴发娱乐资讯网
Copyright© 2004-2019 echinatobacco.com All Rights Reserved. 《兴发娱乐》杂志社有限公司 版权所有。ICP备案号:京ICP备05033420号 京公网安备110102001201号
本网站所有内容均受版权保护,未经版权所有人明确的书面许可,不得以任何方式或媒体翻印或转载本网站的部分或全部内容。
兴发娱乐资讯网提醒您:吸烟有害健康!