兴发娱乐资讯网 
国家烟草专卖局主管
《兴发娱乐》杂志社有限公司主办
苹果客户端
安卓客户端
微信公众号

市场营销 -> 终端建设

  扔掉小账本 用上大数据

来源: 《新烟草》2019年第7期 总第494期 第34-35页 2019-03-01
分享到: 更多

我叫“老丁”,经营卷烟差不多有30年了。很多人都问我,为什么不姓丁,却被称呼为“老丁”,这里面有一段故事。在卖烟初期,一次烟草公司送来的烟中有条破损烟。当时卖烟利润很低,这样的一条烟对我来讲损失很大,我找到当时的访销部,苦等大半天等来访销员的一句话:“卷烟已经送出,责任自负!”从那以后,我对烟草公司的印象一落千丈,一气之下我一度选择了从非法渠道进烟。烟草工作人员来宣传走访或例行检查时,我都不理不睬,态度恶劣,所以成为了他们口中的“钉子户”,简称“老丁”。

随着时间的推移,烟草公司不断转变经营理念,改善服务方式,净化市场环境。从POS机订货、电话订货、网上订货到微信订货,从现金收款、电子结算、跨行代扣到线上支付,从每条烟贴上防伪标识到激光防伪打码,这些做法逐步改变了我对烟草公司的看法,30年的共同发展也让我有了很多感触:

越来越融洽的客我关系。很多人可能都感兴趣是什么让我这个“钉子户”变成了“知心人”,其实我心里很清楚,烟草公司真心真意的服务让我感到温暖,我早已把烟草公司当家,把烟草公司员工当家人。记得那时刚刚推行电子结算,当时店铺里基本是我一个人打理,爱人重点照顾上小学的女儿,所以当客户经理小阎在向我推荐这种付款方式时我是抵触的。我心想,存钱还必须要关了店门去银行,这样就会耽误生意,还不如直接用现金结算方便,所以迟迟不肯办理电子结算。小阎了解到我家这个情况后,竟然主动提出每周三下午帮我去银行存款,这一存就是风雨无阻的三年,你说这不是家人是什么?

越来越先进的经营理念。过去我卖烟是用账本来记账,因为只有通过记账才能掌握卷烟的销售情况和库存情况,以此决定下次的订货量。但用本子记账工作量大不说,还容易出错,经常是月末对账对不上。随着烟草公司营销模式的不断变革,如今我早就用上了现代零售终端系统,扫码销售卷烟,每天的销售和库存信息一目了然。顾客通过扫店铺的“云闪付”二维码进行付款,有效解决了不好找零的问题,也减少收到假钞的可能。在终端系统中,可以通过“收款小助手”,每天自动生成销售日报,每月自动生成月报,通过数据分析,可以准确掌握每天的销售额和进店人数。用我自己的话讲,现在是“扔掉小账本,用上大数据,做个时髦人” 。

谢丽蓉(右)的店铺随着烟草行业的改革发展一起成长

越来越满意的盈利水平。我最开始是做理发生意的,那时年轻,才20多岁,卖烟相当于副业,摆个烟摊只卖五六种烟,烟架的一排都摆不满,更没有什么价签。当时卷烟自由定价,办烟草专卖零售许可证也容易,感觉一条街上都是卖烟的,利润之低也就可想而知了。随着烟草公司对卷烟市场加强管理,零售许可证的办理须符合合理化布局要求,更具含金量;烟草公司统一定价,保障市场价格稳定;稽查人员严守市场,将“假私非”烟挡在市场之外;客户经理妙招传授,新品卷烟成为销售亮点。以前的副业早已变成主业,现在我店铺内两个地柜、三个背柜满满当当整齐摆放着近300个规格卷烟,整体毛利率达到8%,生活也如卷烟销售一样越来越红火。前不久我女儿和女婿也在新城区租了铺面做卷烟生意,我们全家算是都加入了卖烟的行列。

寒来暑往,眨眼三十年过去了。作为一名卷烟零售商户,有幸能和烟草行业一同成长,亲历烟草行业发展带给我们的福祉,目睹30年烟草行业发生的巨大变化。经营卷烟不仅让我得到了利益,也让我和烟草人成了家人。我有信心让店里的生意越来越好,我衷心祝愿烟草行业的明天更美好!

(四川省成都市零售商户 谢丽蓉口述 成都市新都区局<营销部> 曾晓曦整理供图)

(栏目责编:张宇)

编辑:李东军

苹果客户端
安卓客户端
微信官网

资讯中心

点击排行

专题报道

品牌视窗

金叶家园

兴发娱乐资讯网
Copyright© 2004-2019 echinatobacco.com All Rights Reserved. 《兴发娱乐》杂志社有限公司 版权所有。ICP备案号:京ICP备05033420号 京公网安备110102001201号
本网站所有内容均受版权保护,未经版权所有人明确的书面许可,不得以任何方式或媒体翻印或转载本网站的部分或全部内容。
兴发娱乐资讯网提醒您:吸烟有害健康!