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  周立萍:小人物的“创业梦”

作者:徐娇  文图  来源: 《新烟草》2019年第11期 总第498期第34-36页 2019-04-10
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周立萍的店实在是不起眼,在一处生意冷清的小菜市场附近。那一片,房屋陈旧、布局混乱,以至于这个小店连一个像样的招牌都没有。但俗话说得好,“酒香不怕巷子深”,在此经营11年的周立萍与丈夫,把生意做得称心顺手。这店地气足、人气旺,虽没有门庭若市,却也是客源不断。靠着多年奋斗积攒下的殷实家底,周立萍的小日子也越发美满幸福。

生活不易,且行且努力

周立萍与丈夫出身清贫,年轻时靠着一股勤奋劲儿常年在外打工。十余年漂泊在外的日子,吃得苦中苦,皆为了供养两个孩子成人成才。后来为了更好地照顾孩子和老人,周立萍回到家乡开了一家小小的服装店。几年做下来,因为进货太辛苦,周立萍的腰疼病日渐严重,只得放弃。

当时小女儿正读大学,学费是家里的一大笔开支。夫妻俩文化程度不高,身体状况也欠佳,思来想去,只能找个门面做点日杂百货生意。然而好的地段,光门面的租金就已经让他们望而却步。唯有条件不太好的门面,他们才能负担得起。“我当时来看了好多回,这一带确实冷清,我也怕亏本,但后来一想,这附近有几家旅馆,只要肯下功夫,也不至于完全无门路。为了生活我就租了下来。”这便是如今这家店。

做生意,早出晚归那是必然的,既然想做宾馆的生意,那就得靠“守”。“我们每晚都守店到凌晨,门口亮一盏非常明亮的灯,那些晚到的旅客人生地不熟,远远地,一眼就能望到我的店。虽说旅店也卖方便面和饮料,但是我这里瓜子、花生、零食、卷烟、饮料、啤酒样样齐全。尤其是深夜,客人一般都会就近选择购物。我还全天免费供应茶水,后来又特意加了一张桌子,顾客来了既有地儿坐,又有水喝,就像个家一样,大家自然就愿意来了。”

店虽小货品种类却不少

后来为了方便顾客,周立萍与丈夫干脆把堆放货物的阁楼收拾出来,把家搬到了这里。“除了门口这盏灯彻夜不灭,我还在店门口贴了一个应急电话号码的告示,顾客只要有需要,我便能随时起床开门营业。”周立萍这一暖心做法,慢慢地把周边几个旅馆顾客的生意都做开了,生意于是慢慢顺了。

来客是缘,且行且珍惜

周立萍的店门口摆着一张方桌、三五个凳子。“经常遇到一些老人,走走停停,摆上这样一张桌子可以方便招呼他们进来歇脚停留,也给平日带娃或者溜达的街坊邻居们一个歇息地儿。有时候买完东西的顾客在小方桌前唠嗑、逗娃、下棋、打牌。歇着歇着,就遇到了熟人,熟人见面话起家常顺道又想起要买些啥。这么一来我这里的人气显得格外兴旺。尤其到了冬天,这些老人在外面溜达太冷,呆在家里又憋闷。我便在桌下放个取暖器,桌面用布罩起来,脚腿放在桌下格外暖和。这些位子每天都特别受欢迎。我和老伴儿经常是站在一边陪大家说话,尽量把座位让给客人。”


亲和力十足的周立萍(右)很受顾客的喜爱

夫妻俩还格外大方,只要有人落座,便先递上茶水,然后再端上一盘瓜子,偶尔也会打开一些新品副食,请大家品尝。“尤其是卷烟,我老伴儿也抽烟,每次他都会打开一包,大方地分发给来小店歇脚的顾客品吸。”夫妻二人的大方分享赢得了不少潜在消费者。

经常有老人临时急需一件商品,却忘了带钱。如果是街坊邻居或者老主顾,周立萍会主动递过商品说:“赶紧拿着,下回一起结账。”赊账是大多数店主都非常不情愿的事情,但是这夫妻俩却显得十分开明。“经常有些人问我,这么赊账,不怕别人忘记了或者不承认了吗?我是真的不怕,我们能同意赊账,肯定是我信他,他也信我。”对于周立萍来说,顾客常来购物是对他们的一份信任,对于顾客的需求,更没有不帮忙和不信任的道理。正如一位老顾客所言,“小店里不再是简单的你买我卖,更是一份情感的寄托”。

与人方便,且行且幸福

周立萍一家人都爱吃手工炒出来的瓜子和花生,每到春节前,周立萍便在门前的空地摆上炉子和瓜果,一边炒制年货一边兼顾店里的生意。来了顾客,她便热情地招呼大家品尝,“像我女儿说的一样,这种小时候的味道可能大家都很喜欢,所以我的炒货大家都爱吃。”原本只是想满足家人的胃口,可渐渐地要求买炒货的声音越来越多。

曾有一个陌生人,恰从店门前路过,看到周立萍正在炒瓜子,便上前来询问价格,得知只是自家食用后,这个陌生人便表示付费请她帮忙炒一些。周立萍看到对方实在恳切,便答应免费帮忙。陌生人为了表示感谢,置办年货时,所有的烟酒副食都在周立萍店里消费。陌生人就这样慢慢变成了“铁粉”。

“以前这附近租住了一个二十几岁的小姑娘,有天专门过来想要买几个空纸箱装东西。我赶紧腾了几件商品出来,为她多找了几个纸箱,让她免费拿去用。到了晚上,她又专程过来买了一大堆零食,我看得出来她是心里对我感激,特意来消费的。”周立萍说,“其实看到那个小姑娘,我就想到了我女儿,觉得我给孩子行个方便,我的女儿在外也会得到别人的帮助。”

“像这样的事情太多了,我当时只是觉得别人需要帮助,而我也恰好能为他们提供帮助而已,没想到这些人却心怀感激,哪怕是住得比较远的,也会特意来我店里购物,这让我格外感动。”周立萍说。

周立萍说,虽然她与丈夫是平凡的生意人,但他们想把生意做得不平凡,为了这个目标,他们会一步一步坚持走下去,奋斗下去。

(作者单位:湖北省宜昌市秭归县局<营销部>)

(栏目责编:谢姗)

编辑:龚玲

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